Términos del Servicio

 1. Formas de pago

Al finalizar la compra efectuada por medio del sitio web oficial de SALUX (www.saluxsuplemento.com) se redirigirá al cliente a efectuar el pago por medio de la pasarela de MercadoPago, donde podrá efectuar su compra sin necesidad de contar con una cuenta de MercadoPago. Las alternativas de pago serán tarjetas bancarias de débito o crédito (pagos en 1 hasta 24 cuotas) y depósito por medio de una cuenta propia de MercadoPago.

Sólo en caso de inconvenientes técnicos de nuestras webs o pasarelas de pago, da lugar al pago de la orden con transferencia bancaria por medio de nuestros canales validados: Instagram oficial (@suplementosalux).

 2. Stock de productos

La compra online está sujeta a disponibilidad de stock en tienda, presentando un ligero desfase en actualización online en relación al stock físico. En caso de efectuar una compra y el producto no se encuentre disponible en formato, sabor o modelo solicitado, el cliente será contactado por nuestro staff quién le ofrecerá las siguientes alternativas: 1) Cambio de sabor/modelo a alternativas en stock y disponibilidad de envío inmediato, 2) Envío del sabor/modelo solicitado conforme se renueve su stock, con previa aprobación del cliente de la nueva fecha estimada de envío. Si el cliente no se encuentra conforme con ninguna alternativa, puede solicitar la devolución de su dinero antes de 24 horas de realizada su compra online y ser contactado por el equipo de soporte.

3. Despachos y retiro en tienda

El despacho y la entrega de los productos adquiridos en www.saluxsuplemento.com será despachado en el domicilio declarado en la orden de compra.

•  Despacho a domicilio:

Una vez recibida la orden de compra, preparamos y enviamos el pedido el día hábil siguiente por medio de alguna de las empresas de couriers establecidas en el país.

El plazo de entrega de los despachos para la Región Metropolitana y Región de Valparaíso es de 1 a 3 días hábiles.

El plazo de entrega para otras regiones es de 1 a 7 días hábiles. Este plazo puede ser superior en caso de zonas extremas o regiones extremas del país.

Todo despacho será efectuado por empresa Starken, con excepción de regiones distantes donde será la empresa FedEx la encargada de dichos despachos.

Al procesar la compra online, el cliente puede optar por incluir el envío de su orden pagando un monto fijo acorde al peso de la orden y zona de envío, que va desde $2.000 hasta $8.990 para productos de peso mayor a 10 kg enviando a regiones no céntricas. Comunas de Viña del mar, Quilpué y Villa Alemana de la Región de Valparaíso podrán optar por despacho gratis.

En fechas como eventos “Cyber Day”, “Cyber Monday” o “Black Friday” los tiempos de entrega pueden aumentar por una alta demanda en los sistemas de despachos.

Para productos en estado de “reserva” en que el cliente solicita un producto antes del arribo del mismo a nuestras tiendas, la fecha de envío anunciada en la página del producto queda sujeta a variaciones en caso de retrasos o inconvenientes con aduana.